AI-ассистенты превосходят чат-ботов, революционизируя рабочие процессы

25.12.2024

AI-ассистенты становятся значительным достижением в цифровом труде, превосходя традиционные чат-боты. Генеральный директор OpenAI Сэм Альтман описывает их как «следующий гигантский скачок» в технологии, способный справляться со сложными задачами с минимальным человеческим контролем.

Salesforce уже интегрировала AI-агентов в более чем 200 компаниях, включая крупных игроков, таких как Accenture и FedEx. Генеральный директор Марк Бениофф подчеркнул, что мы находимся на грани трансформационного изменения на рабочем месте.

В отличие от чат-ботов, которые в основном отвечают на запросы, AI-ассистенты могут выполнять повторяющиеся задачи, что потенциально изменяет рабочие роли, а не устраняет их. Например, McKinsey сообщает, что их AI-агент сокращает время на ввод клиентов на 70%, упрощая процессы, которые ранее занимали часы.

Компании, такие как Nsure, также внедрили AI-агентов, которые могут обрабатывать 60% запросов клиентов автономно, позволяя человеческим сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах. Ожидается, что этот переход улучшит моральный дух сотрудников и удовлетворенность работой.

С развитием технологий искусственного интеллекта эксперты прогнозируют, что к 2025 году AI-ассистенты станут обычным явлением в различных отраслях, что приведет к переоценке динамики и ролей рабочей силы.

Источник: GAYA ONE


Комментарии:

Пока комментариев нет. Станьте первым!